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| カラーコンタクトの注文はインターネットだけでの注文ですか？ |
| カラーコンタクトのご注文はインターネットと携帯サイト、お電話で承っております。インターネット・携帯サイトの場合は一年中24時間休みなくご注文をお受けします。携帯サイトのURLは http://1331.jp です。お電話での注文時間は日曜日を除くAM10：00〜PM6：30です。 |
| BCとは？ DIAとは？ |
| BC（ベースカーブ）とは、「曲率半径」といって、コンタクトのカーブの度合が、きついかゆるいかということを表すための数値のことです。カーブがゆるいほどBCの数字が大きくなります。人それぞれ目の表面のカーブの度合いにも個人差があります。目の表面のカーブとコンタクトレンズのカーブを合わせないと、レンズがずれたり、はりついたり、見え方が悪くなったりと、色々な弊害が出ることがありますので、眼科で、目の表面のカーブを測定し、最適なカーブを選んでもらい、合っているかどうか検査をするわけです。カラーコンタクトの場合、BCはほとんど1種類しかありません。例えばスーパーサイズは「8.5」、ビック＆ハイパーは「8.6」ですが、ソフトコンタクトでやわらかいため、大半の方の眼に合うように作られております。ただ、中にはフィッティング等の関係でどうしても合わない方もいらっしゃいますので事前に眼科で、検査をされてから使用されることをお勧めします。 DIAとはコンタクトレンズの透明部分を含む端から端までの直径のことです。人の黒目の直径は平均11.5〜12.5mmくらいですので、コンタクトレンズはそれよりも大きく13.5〜14.5ｍｍくらいになります。ほとんどのカラーコンタクトはDIAは1種類しかありませんのでご注文の際に選択することはありません。 尚、「着色径」とは文字通り着色された部分の直径になりますが、DIAが曲面測定（レンズがお碗形の状態で計測したもの）であるのに対し、着色径は平面測定（レンズを平らに伸ばした状態で測定したもの）の直径になります。 |
| 友達の分も一緒にカラーコンタクトを注文したいのですができますか、また何個まで買えますか？ |
| お友達や、ご夫婦、ご兄弟のみなさんの分まで一括してのご注文も可能です。また1回のコンタクト注文数には特に制限を設けていません。合計9,000円以上であれば、送料は無料となり大変お得です。（代引手数料の300円はかかります） |
| 「カラーコンタクト購入でケア用品プレゼント」とありますが、2組買うとケア用品は2個もらえますか？ |
| はい、カラーコンタクト1組（2枚）ご購入ごとにケア用品1個つきますので、2組（4枚）購入ですと2個プレゼントさせていただきます。 ただし、ワンデーカラーはケア用品プレゼント対象外です。 |
| カラーコンタクトのお手入れ（コンタクトケア用品）は何を使えばいいですか？ |
| ソフトコンタクトレンズ用のケア用品を使用する事ができます。ただし、カラーコンタクトのお手入れには、「ソフトメイト」や「コンセプトワンステップ」、「AOセプト」などの過酸化水素タイプは使用できません。「オプティ・フリー」、「レニュー」、「コンプリート」などのパルチパーパスソリューションタイプ（1本で洗浄・すすぎ・消毒・保存を兼ねているもの）をご使用下さい。 カラーコンタクトのお手入れ方法はこちらのページをご覧ください。 |
| カラーコンタクトは、定められた日数を超えて使えないのですか？ |
| 眼にとって悪影響を及ぼす可能性がある為、開封後の定められた日数はお守り下さい。白目には血管があるため血液に含まれている酸素が運ばれてきますが、角膜（黒目）には血管が無く、涙に含まれる酸素によって呼吸し、新陳代謝を行っています。しかし、定められた日数を越えたカラーコンタクトは、汚れの付着、レンズ自体の変質などにより、酸素が極度に不足した状態になり、様々な眼の病気を引き起こします。 ※使用できる定められた日数（交換時期）はカラーコンタクトによって異なります。 ※定められた日数以内でも、個人差によりその日数（交換時期）が短くなる場合もありますので、詳しくは眼科医にご相談下さい。 |
| カラーコンタクトは安全？危険？ |
| 目に直接入れるものですので当店はカラーコンタクトの安全性をなによりも最優先項目と考えています。当店で扱っています全てのカラーコンタクトは国際規格でありますISOを取得しており、高い安全性を確保しています。また取り扱いの全てのカラーコンタクト（1ヶ月タイプを除く）が、「サンドイッチ構造」により色素（着色料）が外部に漏れない製法を採用しております。またサンドイッチ構造でないタイプも含めた全てのカラーコンタクトは、人体に無害な着色料を使用しております。ただお客様の大切な目のことですのでカラーコンタクトの使用に際しては、取扱い説明書をよく読み、遵守事項には必ず従ってください。 |
| 商品が届くまで何日くらいかかりますか？ |
| 月曜〜土曜日については午後４時までにご注文いただければ当日発送しますので翌日中には本州のほとんどのエリアにお届けできます。（本州四国の一部・北海道・九州・沖縄は2日後のお届けとなります） 土曜日午後４時〜日曜日にかけてのご注文は月曜日受付けになりますので火曜日以降のお届けとなります。 また、ほとんどの商品は在庫がありますが、まれに在庫がなくお取り寄せになることがありまして、その場合はお届けまで3日〜5日ほどかかりますのでご了承ください。 お急ぎの場合、メール・お電話（03-3499-4771）でお届け日をご確認ください。 |
| 配送日や時間帯の指定はできますか？ |
| 土日祝日も含め、配送日の指定、時間帯の指定が可能です。ただ、必ずしもご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。また、お正月は一部時間帯指定が不可能な場合もありますのでご了承ください。 |
| 送料はいくらですか？ |
| 送料は全国一律500円（税込）（沖縄は900円）かかります。代金引換の場合、この他代引手数料として300円（税込）かかります。 ただし、9,000円以上ご購入いただくと送料が無料になります。（代引手数料の300円はかかります） |
| 支払方法にはなにがありますか？ |
| お支払方法は代金引換またはクレジットカードです。くわしくはこちらをご覧ください。 |
| ポイント制はありますか？ |
| 商品を100円お買い上げにつき3ポイント加算されます。次回お買い上げの際に、1ポイント＝1円として使用できます。ポイント制度を利用するにはID登録が必要になります。ID登録の方法は、ご注文の際、お客様情報入力画面の「IDを発行する」にチェックを入れて任意のパスワードを入力してください。 |
| インターネットの通販はセキュリティーなどの面が不安ですが大丈夫ですか？ |
| ショッピングカートにはセキュリティーサーバーSSL(128bit)を採用しておりますので、お申込み時のお客様の情報はガッチリガードされていますのでご安心ください。メンバー登録またはカラーコンタクトご注文の際に送信いただきましたお客様の情報は、外部に漏らすなどの行為は絶対いたしませんのでご安心ください。 |
| 注文しましたが、確認メールが来ません。 |
| 以下の原因が考えられます。 ・メールアドレスを間違えて入力した。 ・当店からの確認メールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまった。 ・携帯のメールアドレスの設定で、「インターネットからのメールを受信拒否」にしている。 ・メールボックスが一杯。 ・・・などの理由が考えられます。ご注文後、数分たっても確認メールが来ない場合は当店までご連絡ください。 尚、ご注文が完了していれば確認メールが届かなくても商品は発送されます。 |
| 注文内容を変更したいのですが・・（注文内容を間違えてしまったのですが・・） |
| ・商品の内容や数量の変更については、恐れ入りますが、もう一度最初から正しい内容にてご注文をやり直してください。その際、お客様入力画面の備考欄に「1回目に注文した分はキャンセルして欲しい」旨をご記入いただければ、ご注文がダブらないように処理させていただきます。 ・その他の変更（お届け場所、配達日時などの変更）ご希望の場合はメールにてご連絡いただければ大丈夫です。 |
| お届けの時、留守にしていたらどうなるの？ |
| もしお留守の場合にはポストに不在票がはいりますので、宅配業者あてに連絡をとっていただき、お客様のご都合にあわせて再度配送してもらうようにして下さい。 なお、お客様の商品が今配送のどの段階にあるかは、日通ペリカンのホームページの荷物サーチにてご確認いただけます。（荷物の伝票番号は発送時にメールでお知らせしております） |
| 商品を交換してほしいのですが・・ |
| ビンや商品の箱を開けてない場合のみ交換可能です（レンズの入ったプラスチックケースを開けてなくても、一度商品の外箱を開けてしまうと開封扱いになります）。AREDZコンタクトまで商品をご返送下さい。往復の送料はお客様のご負担となります。 |
| 返品したいのですが・・ |
| 商品到着後8日以内にご連絡ください。外箱を開けていない商品のみ返品可能です（レンズの入ったプラスチックケースを開けてなくても、一度商品の外箱を開けてしまうと開封扱いになります）。AREDZコンタクトまで商品をご返送下さい。送料はお客様のご負担となります。振込手数料を引いた商品代金分をお振込みいたしますのでご返送いただく際に、振込み先口座番号、口座名 などをお知らせ下さい。 |
| カラーコンタクトに不良品が見つかりました。 |
| 万が一商品に不良品が含まれていましたらメールにてご連絡ください。早急に良品と交換させていただきます。 |
※その他、ご質問がありましたらお気軽にメールにてお問い合わせください。ささいなご質問でもなんでもOKです！折り返し24時間以内（日曜を除く）にご返事いたします。 |
